よくある質問
Q: 登録は必要ですか?
いいえ！当社に注文する前にサインアップする必要はありません。Juwas.com にアクセスして、利用可能な製品を閲覧するだけです。
Q: サイズはどのように選べばいいですか?
サイズは商品によって異なります。ウェブサイトに全商品のサイズ表がありますので、ぜひご覧ください。どのサイズが最適かわからない場合は、support@juwas.com までご連絡ください。
Q: 注文を追跡するにはどうすればいいですか?
ご注文の商品が弊社の倉庫から発送されると、発送確認と追跡番号を記載したメールが送信されます。また、https://www.17track.net/en にアクセスしてステータスを確認することもできます。
Q: 注文が受け取られたかどうかはどうやってわかりますか?
お支払い後、ご注文を受領したことをお知らせするメールが当社から届きますが、これはご注文が受理されたことを確認するものではありません。商品が見つかり、配送先住所が確認され、クレジットカードの詳細が承認された後にのみ、ご注文が処理されます。
Q: 返品ポリシーは何ですか?
返品ポリシーは、当社の利用規約の一部です。Juwas.com では、100% 満足保証または 60 日間返金保証を提供しています。ご購入商品にご満足いただけない場合は、返品して全額返金を受けてください。
Q: 注文をキャンセルできますか？
注文をキャンセルできるのは、発送がまだ確認されていない場合のみです。support@juwas.com のカスタマー サポートに連絡して、弊社の担当者にご相談ください。担当者が喜んでお手伝いし、返金手続きをいたします。
Q: フィードバックするにはどうすればよいですか?
Juwas.com で製品を購入し、フィードバックを希望される場合は、ぜひあなたの成功談やコメントをお聞かせください。当社の「フィードバック」ページを使用して、あなたのストーリーを公開してください。
Q: 入手可能な最新製品について最新情報を教えていただけますか？
はい！ニュースレターにご登録いただくだけで、ご希望に応じて再度配信停止することができます。当社がお客様に送信した各電子メールには、ニュースレターの最後に配信停止オプションがあります。
Q: 商品が在庫切れの場合はどうなりますか?
juwas.com では、商品が売り切れると、できるだけ早くウェブサイトから削除されます。ご注文の商品が在庫切れの場合、価格が高くなるか、遅れが生じる可能性があります。その場合は、ご注文時にご入力いただいたメールアドレスにご連絡いたします。
Q: 後から自分の情報が間違っていることに気づいたらどうなりますか?
ご注文後に詳細が間違っていることに気付いた場合は、support@juwas.com までご連絡いただき、正しい詳細とともに注文番号をお知らせください。
Q: 荷物が届くまでどのくらいかかりますか?
当社では、商品の配送料を無料にしており、お届け予定日は 10 ～ 25 営業日です。ご注文情報に追跡情報を追加して、いつでもどこでも荷物を追跡できるようにいたします。
Q: 商品に欠陥があった場合はどうなりますか?
商品が配送先に到着した際に破損しているという稀な事態が発生した場合でも、弊社はお客様にご満足いただけるよう問題解決に全力を尽くしますのでご安心ください。返金または一部返金/交換をさせていただきます。ケースを開始するには、お客様のフルネーム、注文確認番号、電話番号、問題/破損商品の簡単な説明を添えて、support@juwas.com までご連絡ください。